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Solventamos las preguntas que puedas tener
Los productos se envían cuidadosamente empaquetados en una caja de poliestireno expandido que garantiza la separación y protección de cada artículo. La caja se sella de forma segura para mantener la calidad durante el transporte. El envío se realiza mediante transporte urgente en frío, lo que asegura que la cadena de frío se mantenga en todo momento. Esto permite que los productos lleguen a cualquier lugar de la Península o Baleares antes de la 13:30 del día siguiente del envío, manteniendo una temperatura constante de entre 2 y 6 ºC, preservando así su frescura y calidad.
Las entregas están disponibles de martes a sábado, ya que no se realizan los domingos ni festivos debido a la falta de actividad en la lonja y la pausa de los servicios de transporte. Por este mismo motivo, los lunes o días posteriores a festivos tampoco se realizan envíos.
Como regla general, si realizas tu pedido antes de las 15:00 de la tarde y los productos están disponibles, recibirás tu compra a la mañana siguiente.
Independientemente del día seleccionado en el calendario, el pedido será preparado y embalado el día previo a la entrega.
En el caso de envíos a Baleares, el tiempo de entrega es de 2 días por cuestiones logísticas. No obstante, todos los productos se transportan en cajas isotérmicas refrigeradas y mediante transporte urgente en frío, garantizando su frescura hasta llegar al destino final.
El coste del transporte para la peninsula es de 9.90€ por envío, con envío gratuito cuando el importe supera los 100€.
En la actualidad únicamente enviamos a peninsula y baleares.
En el Almirante, nos esforzamos por garantizar que todos tus productos lleguen en perfectas condiciones y en un máximo de 72h. Sin embargo, en caso de problemas de suministro, ya sea por condiciones meteorológicas o falta de producto en la lonja, nos pondremos en contacto contigo para explicarte la situación, proponerte alternativas y decidir juntos la mejor fecha de entrega.
Si ninguna opción te convence, podemos retrasar el envío a la fecha que prefieras, realizar el reembolso correspondiente o incluso ofrecerte un cupón de descuento para tu próxima compra en nuestra tienda online.
Sí, todos los precios mostrados en la tienda online de el Almirante incluyen el IVA correspondiente. En el caso de los productos, se aplica un IVA del 10%, mientras que para los vinos el IVA es del 21%.
Sí. Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas. Además, empleamos protocolos de seguridad (como el cifrado SSL) para proteger tus datos personales y bancarios.
Por supuesto. Una vez finalizado el pedido, puedes indicarnos tus datos de facturación en el proceso de compra o enviarnos un email con la información fiscal requerida. Te haremos llegar la factura en formato PDF o junto con tu pedido.
Las razones más comunes son:
Una vez que completes el proceso de pago y recibas un email de confirmación. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o contáctanos.
El transportista se pondrá en contacto contigo para concertar una nueva hora de entrega o acordar la recogida en un punto cercano. Te recomendamos estar pendiente del teléfono y del correo electrónico de seguimiento.
Dado que se trata de productos frescos y perecederos, solo se admitirán devoluciones si:
Una vez aprobada la devolución, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que empleaste al comprar. El plazo habitual de reembolso oscila entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto en el producto, asumimos todos los gastos. Sin embargo, si la devolución se realiza por un motivo ajeno a la calidad o a un error de la tienda (por ejemplo, cambio de opinión), no será posible devolver productos perecederos.
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Marisco gallego de la máxima calidad sin intermediarios, seleccionado y directo de lonja.
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En breves nos pondremos en contacto contigo con toda la información necesaria y las tarifas especiales para restauración.
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Vendemos a algunos de los restaurantes y chef más reconocidos, sabemos de producto y seleccionamos el mejor para ti. Siempre podrás contar con ayuda experta, en caso de que tengas dudas.
Si no te convence devuélvelo, gratuitamente, siempre. Tu satisfacción es lo primero.
Nuestro equipo está localizado en España y con ganas de resolver cualquier pregunta. Escríbenos y te responderemos durante el mismo día. +34 664 63 89 76
Los envíos de marisco se realizan a través de SEUR frio urgente. Los pedidos siempre se envían el mismo día de su salida de la lonja, con un servicio urgente en frio que entrega al día siguiente en cualquier punto de la peninsula, dentro del horario de 9:00 a 13:30. Proceso:
– Recibimos el pedido de nuestro cliente
– La mañana siguiente se selecciona y compra el producto en la lonja, asegurando que esté recién salido del mar.
– A las 15:00 de la tarde de ese mismo día se envía por transporte refrigerado para que lo recibas al día siguiente por la mañana de 09:00 y 13:30
Si necesitas ajustar el día de entrega, puedes indicarlo durante el proceso de compra.
Fechas de entrega esperadas, según día de pedido:
Lunes |
Martes |
Miércoles |
Jueves |
Viernes a Domingo |
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Pedido antes de las 23:59h
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Pedido antes de las 23:59h
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Pedido antes de las 23:59h
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Pedido antes de las 23:59h
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Pedido entre viernes y domingo
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Llega Miércoles entre 09:00 - 13:30
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Llega Jueves entre 09:00 - 13:30
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Llega Viernes entre 09:00 - 13:30
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Llega Sábado entre 09:00 - 13:30
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Llega Martes entre 09:00 - 13:30
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